Modalités de Commande
Pour prendre contact avec nous, vous pouvez compléter notre formulaire de contact ou nous envoyer un email à lapetitefabrique.patisserie@gmail.com  ou bien nous contacter au 07 45 02 07 22 (étant en production, nous ne pouvons pas décrocher systématiquement, n'hésitez pas à laisser un message vocal).

Pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous préciser : 
vos coordonnées complètes (Nom, Prénom, n° téléphone, adresse email),
le type & la date de l’événement,
le nombre de convives,
votre thématique,
le type de gâteau que vous souhaiteriez,
tout autre élément important à vos yeux.

Pour les commandes, nous conseillons de nous contacter minimum 4 semaines avant la date de l’événement afin d'assurer la bonne prise en charge de votre demande. Nous vous conseillons cependant de nous contacter le plus tôt possible, dès que la date de l’événement est arrêtée.
La commande sera aussi validée en fonction des disponibilités du planning, la réception de votre demande par email ne représente pas une garantie de réalisation de cette dernière. 

Certaines pâtisseries sont réalisées sur-mesure (NumberCake, LayerCake, CupCakes, Sablés...).
Chaque gâteau est unique et son prix final dépend de vos choix de saveurs et éléments de décoration. 

C'est pour cela que chaque commande fera l'objet d'un échange téléphonique et/ou rendez-vous physique pour identifier vos souhaits et vous proposer un devis adapté (type d’événement, thématique, intolérances, décorations, saveurs...). Ce devis sera à retourner dans les 48h00 après réception et fera office de validation de commande. 

Conditions Générales de Vente
Après la réception du devis signé, un acompte de 40% de la totalité du prix final devra être versé. La commande ne sera pas réalisée sans la réception de cet acompte. En cas d'annulation de la commande, et selon la législation en vigueur, l'acompte ne sera pas remboursé.
Aucune modification de commande ne pourra être effectuée dans les 96h00 avant la date de l’événement pour des raisons d'organisation et achats de matières premières (denrées périssables notamment). 

Le solde restant sera à régler au plus tard le jour du retrait de la commande, par virement bancaire, paiement CB ou espèces. 
En cas de paiement par virement bancaire, ce dernier devra être effectué au moins 3 jours avant le retrait de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment excluant les commandes validées préalablement à la date de modification. 

Retrait & Livraison des Commandes
N'ayant pas de boutique physique, le retrait des commandes s'effectue dans notre Atelier de production selon une plage horaire définie préalablement. La livraison est tout à fait possible moyennant un forfait kilométrique selon le lieu de livraison. 

Une fois le retrait de la commande effectué, nous déclinons toute responsabilité si le produit est endommagé ou si les conditions de conservation n'ont pas été respectées et le produit détérioré. 
Nous déclinons également toute responsabilité si un ou plusieurs produits non adapté(s) au contact alimentaire est/sont ajouté(s) (bougies, cake topper, fleurs...) et détériore(nt) le produit ou en modifie(nt) la saveur, le visuel ou la texture. 

Délai de Réponse
Le délai de réponse peut varier en fonction du jour de réception de votre demande.
Le mardi est réservé aux tâches administratives (gestion emails, devis, stocks, achats).
Le reste de la semaine est réservé à la production, finalisation et remise des commandes.
La Petite Fabrique Pâtisserie est fermée le lundi.
Nous vous demandons patience et bienveillance dans le traitement de cette dernière. Une réponse vous sera apportée quoi qu'il arrive, pensez à vérifier vos spams. 

RGPD
Tous les éléments que vous nous communiquez via le formulaire de contact ont pour but de nous permettre d’assurer une relation suivie, afin de répondre au mieux à votre demande de pâtisserie(s). 
Le traitement de vos données à caractère personnel est utile à l’évaluation de votre besoin.
Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues ou transmises à un tiers. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et pour recevoir nos offres thématiques ultérieurement. Vous pouvez demander à accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles inexactes. Ces informations sont hébergées par Wix pour le compte de ses Utilisateurs.